Plus de la moitié des Canadiens assument des responsabilités administratives après le décès d’un membre de leur famille immédiate

Securian Canada élargit les services de soutien aux bénéficiaires grâce à son association stratégique avec Empathy

Toronto, le 22 octobre 2026 – Securian Canada, un chef de file des solutions d’assurance inclusives et accessibles, a annoncé une nouvelle association stratégique avec Empathy, une entreprise technologique qui transforme la façon dont les gens se préparent à traverser les moments les plus difficiles de la vie.

Une nouvelle étude menée par Securian Canada révèle qu’à la suite du décès d’un membre de leur famille immédiate, plus de la moitié des répondants (54 %) ont dû assumer des responsabilités pratiques et administratives. Parmi eux, 42 % ont indiqué que le règlement de la succession de leur proche avait pris plus de temps que prévu, 36 % ont trouvé difficile de communiquer avec plusieurs organisations et 31 % craignaient de commettre une erreur.

« Après la perte d’un proche, les gens ont besoin d’espace pour vivre leur deuil. Pourtant, bon nombre d’entre eux se retrouvent à gérer des responsabilités inhabituelles qui exigent beaucoup de temps, alors même qu’ils traversent l’une des périodes les plus difficiles de leur vie », a déclaré Nigel Branker, président-directeur général de Securian Canada. « Soutenir les Canadiennes et Canadiens va bien au-delà de l’offre d’une protection financière. Il s’agit de les aider à traverser ces difficultés afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus. »

Aujourd’hui, Securian Canada et Empathy mettent à la disposition des bénéficiaires d’assurance vie une nouvelle solution technologique qui prolonge l’accompagnement au-delà du règlement des réclamations, en leur offrant un soutien pratique, accessible sur demande, lorsqu’ils doivent composer avec la perte d’un proche. Empathy combine la technologie et l’accompagnement humain afin d’aider les personnes à aller de l’avant avec clarté et confiance. La solution comprend notamment du soutien au deuil, la planification des funérailles, la rédaction de nécrologies, l’administration successorale, l’aide à la fermeture de comptes, du soutien aux familles et bien plus encore.

L’étude de Securian Canada révèle également que 88 % des répondants ont constaté des répercussions sur leur vie quotidienne après une perte, tandis que 71 % ont indiqué avoir subi au moins un effet émotionnel, psychologique ou physique, notamment de la fatigue, des troubles du sommeil, de l’anxiété, des difficultés de concentration, un sentiment d’isolement ou des changements d’appétit ou de poids. Près de six répondants sur dix ont également indiqué qu’une plateforme de soutien au deuil leur serait utile, et plus de la moitié (54 %) ont affirmé qu’un tel service les rendrait plus enclins à souscrire une assurance vie auprès d’une entreprise offrant ce type de soutien.

« Le deuil ne se vit pas indépendamment des exigences pratiques qui suivent une perte. Les familles doivent souvent prendre des décisions importantes et accomplir des démarches complexes à un moment où même les responsabilités du quotidien peuvent sembler insurmontables », a déclaré Ron Gura, cofondateur et chef de la direction d’Empathy. « Personne ne devrait avoir à traverser cette épreuve seul. Grâce à notre collaboration avec Securian Canada, nous pouvons offrir à un plus grand nombre de Canadiennes et Canadiens les conseils et le soutien humain dont ils ont besoin, alléger leur fardeau administratif et rendre chaque étape un peu plus facile à franchir. »

Empathy est désormais offert sans frais supplémentaires aux titulaires de police et à leurs bénéficiaires dans le cadre de toutes les polices d’assurance vie individuelle de Securian Canada distribuées par AssureMoi, qu’elles soient nouvelles ou déjà en vigueur. Securian Canada étend également cette offre à d’autres partenaires de distribution afin d’offrir davantage d’options et une accessibilité accrue aux titulaires de police.

À propos du sondage

Cette étude a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population canadienne recruté par l’intermédiaire du Forum Angus Reid, avec une répartition naturelle selon l’âge, le genre et la région. Le sondage a été mené en français et en anglais entre le 31 juillet et le 11 août 2026. Les répondants ont été sélectionnés au moyen d’un questionnaire de présélection portant sur les événements de vie et étaient admissibles s’ils avaient perdu un membre de leur famille immédiate (parent, frère ou sœur, enfant ou conjoint·e) au cours des cinq dernières années (500 répondants).

À propos de Securian Canada

Chez Securian Canada, nous contribuons à bâtir un avenir plus sûr. Nous concevons des solutions qui permettent à nos partenaires d’offrir une protection à davantage de Canadiennes et Canadiens parce que nous croyons que l’assurance est faite pour tous.

En collaboration avec les principales institutions financières, associations et autres partenaires stratégiques du Canada, nous combinons une technologie intuitive, l’expertise humaine et une approche souple et collaborative afin de rendre l’assurance plus simple, plus accessible et mieux adaptée à l’évolution des besoins de la population canadienne.

Securian Canada, fondée en 1955, est un chef de file du secteur de l’assurance et une filiale indépendante de Securian Financial Group, Inc.

Pour en savoir plus, visitez securiancanada.ca.

À propos d’Empathy

Empathy est une entreprise technologique de premier plan qui transforme la façon dont les gens se préparent à traverser les moments les plus difficiles de la vie. Elle soutient plus de 50 millions de titulaires de police aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. La plateforme Empathy combine l’intelligence artificielle et l’accompagnement humain afin de soutenir les personnes lorsqu’elles sont confrontées au deuil, à la gestion successorale, à la planification de l’héritage, au rôle de proche aidant, à des congés liés à des événements de vie et à bien d’autres réalités.

L’intelligence artificielle mise à profit par Empathy permet d’offrir les conseils appropriés au moment opportun, tandis que ses spécialistes apportent le discernement, la compassion et le réconfort que seule une présence humaine peut offrir.

Empathy a obtenu un financement de 162 millions de dollars provenant de sociétés de capital-risque, dont Index Ventures, General Catalyst et Adams Street Partners, ainsi que des investissements stratégiques d’institutions financières mondiales. L’entreprise a été reconnue par Apple, Google Play et Fast Company pour avoir redéfini la norme en matière de soutien moderne. Pour en savoir plus, visitez empathy.com.

Relations médiatiques, Securian Canada

Heather MacDonald
Directrice, Communications externes
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heather.macdonald@securiancanada.ca