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Une personne aux cheveux longs travaille sur un ordinateur portable dans un bureau à domicile, entourée d’un halo graphique vert.

Présenter une demande de règlement

À quoi s’attendre au moment de présenter une demande de règlement d’assurance

Nous sommes là pour rendre la vie aussi facile que possible à tout le monde. Nos processus de demande de règlement sont conçus pour être rapides et empreints de compassion. Grâce à Securian Canada, vous profitez d’un soutien hybride, dès que vous en avez besoin, tant en ligne que de la part de vraies personnes prêtes à vous aider. Nous vous fournissons en temps opportun des renseignements et des mises à jour auxquels vous pouvez accéder en tout temps, de n’importe où.

C’est ça le sentiment que l’assurance devrait inspirer.

Votre parcours de règlement

1

Étape 1

Communiquer avec nous ou ouvrir une session dans votre portail.

2

Étape 2

Soumettre votre demande de règlement.

3

Étape 3

Nous examinons votre soumission.

4

Étape 4

Vous recevez les fonds ou une communication de suivi.

Commençons

Vous devez amorcer une demande de règlement ou vérifier l’état de votre demande? Nous sommes là pour vous rendre la vie aussi facile que possible. Selon le type de demande de règlement, vous pouvez nous appeler ou commencer les démarches sur notre portail en ligne. Prenez soin d’avoir votre police d’assurance, votre certificat et tout autre document pertinent sous la main.

Avec qui dois-je communiquer?

Demandes de règlement d’assurance santé et dentaire

Si vous êtes membre d’une association ou d’un groupe d’affinités, aux études ou membre du personnel d’une association étudiante, ouvrez une session maintenant pour amorcer ou examiner une demande de règlement.

Demandes de règlement d’assurance vie, accident ou maladie

Assurance vie, assurance accident ou assurance maladie complémentaires

Polices d’assurance vie entière ou temporaire

Demandes de règlement d’assurance créances

Assurance créances (hypothèques, marges de crédit et prêts)

Banques et autres prêteurs

Coopératives de crédit

Protection du solde des cartes de crédit

Vous ne savez pas à qui vous adresser?

Pour du soutien concernant les demandes de règlement, appelez-nous au 1 844 894-0378, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h (HE), et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez également communiquer avec nous au moyen du formulaire de demande de règlement et nous vous répondrons.

Soumettre une demande de renseignements

Une personne travaille sur un ordinateur portable dans son bureau à domicile.

Êtes-vous liquidateur·trice ou bénéficiaire d’une succession?

Lorsqu’un être cher décède ou qu’un accident survient, vous en avez déjà assez en tête. Si vous avez besoin de soumettre une demande de règlement d’assurance vie en tant que personne bénéficiaire ou une demande de prestations du vivant pour subvenir aux besoins d’une personne assurée, nous sommes là pour rendre le processus simple et facile à comprendre.

Pour que le traitement de votre demande de règlement se fasse aussi rapidement et harmonieusement que possible, veuillez vous assurer de réunir ce qui suit avant de communiquer avec nous :

  • Une copie de la police d’assurance ou du numéro de certificat;
  • Le nom complet de la personne titulaire de la police, sa date de naissance, son numéro de téléphone et son adresse;
  • La date et la cause du décès ou de l’accident.

Vous cherchez à obtenir les renseignements sur la police d’assurance d’une personne assurée?

Pour avoir accès aux renseignements sur la police d’assurance d’une personne assurée, veuillez fournir une copie de son testament ou avoir en main les documents attestant votre procuration.

Foire aux questions

De quels documents ai-je besoin pour présenter une demande de règlement?

Les documents dont vous aurez besoin pour présenter une demande de règlement d’assurance varieront selon le type de police d’assurance que vous avez et la nature de votre demande de règlement. Dans la plupart des cas, vous aurez besoin d’un formulaire de demande de règlement rempli et de tous les documents justificatifs que vous possédez pour appuyer la demande. Ces derniers peuvent comprendre vos pièces d’identité, ainsi que l’ensemble des reçus, factures, rapports médicaux ou autres documents en votre possession.

Comment puis-je vérifier l’état de ma demande de règlement?

Pour vérifier l’état de votre demande de règlement, appelez-nous ou utilisez notre formulaire de demande de règlement. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vérifier l’état de votre demande pour vous.

Combien de temps le processus de demande de règlement prend-il?

Le temps requis pour traiter une demande de règlement d’assurance peut dépendre de quelques facteurs, comme le type de demande de règlement, la complexité de la demande et le fait que vous ayez déjà ou non tous les documents nécessaires pour appuyer votre demande de règlement. Pour vérifier l’état de votre demande de règlement, appelez-nous, ou utilisez notre formulaire de demande de règlement.